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Curso livre de qualificação profissional

Fiscal de Piso

Prevenção de perdas em loja de shopping: como trabalhar o salão e o provador, atuar junto à segurança do condomínio e abordar dentro da lei num ambiente de alta circulação, onde qualquer erro vira vídeo.

20 horas11 módulosCertificado de carga horária

Matrícula

R$ 97,00

à vista no PIX

Fazer matrícula
  • 20 horas de carga horária
  • Material em PDF para baixar
  • Provas de fixação
  • Acesso sem prazo de expiração

Certificado atualizado e válido em todo território nacional, com emissão em até 24h.

Acesso liberado automaticamente após o pagamento

Sobre o curso

O fiscal de piso de shopping trabalha num ambiente diferente do varejo de rua. A loja é aberta para o corredor, o fluxo muda completamente entre uma terça de manhã e um sábado à tarde, e você divide o território com a segurança do condomínio, que tem regra própria e não responde a você. É uma das funções que mais contrata em loja de departamento, moda, calçados, eletrônicos e perfumaria — e uma das que mais dispensa gente despreparada, porque um erro de abordagem no meio de um corredor movimentado vira vídeo, processo e prejuízo de imagem para a marca. Este curso mostra o trabalho como ele acontece na loja de shopping. Você vai entender o que observar no salão e no provador, como funciona a rotina junto ao CFTV e à administração do shopping, o que fazer quando a pessoa cruza a porta e vai para o corredor, e principalmente onde estão os limites legais da sua atuação: o que você pode fazer, o que não pode, e como agir quando a situação escala. Também tratamos do que pesa no calendário do shopping: Natal, Black Friday, Dia das Mães e liquidação, quando a loja lota e a perda dispara. O material é direto, em PDF, escrito para ler no celular. Sem enrolação e sem teoria que não se usa no chão de loja.

O que você vai aprender

  • Ler o salão da loja: vitrine, corredor de acesso, pontos cegos e a linha de caixa
  • Provador: onde acontece a maior parte da perda em loja de moda, e como controlar sem constranger
  • Comportamento de risco: o que realmente indica intenção e o que é só preconceito
  • Abordagem legal: o que a lei permite, o que configura constrangimento ilegal e como conduzir sem agredir
  • Quando cruza a porta: o que fazer quando a pessoa já está no corredor do shopping
  • Segurança do condomínio: quem faz o quê, o que pedir e o que não é da sua alçada
  • CFTV da loja e do shopping: como se comunicar com o monitoramento e usar a imagem a seu favor
  • Registro de ocorrência: escrever o relato de forma que sirva de prova
  • Datas de pico: Natal, Black Friday e liquidação, quando a perda dispara
  • Perda interna: troca de etiqueta, furto de colaborador e erro de processo
  • Entrevista de emprego: o que o gestor de prevenção do varejo quer ouvir de você

Para quem é este curso

Este curso é para você que:

  • Quer entrar no varejo de shopping e não tem experiência anterior na área
  • Já trabalha em loja (vendedor, estoquista, operador de caixa) e quer mudar de função
  • Foi contratado como fiscal e quer entender direito o que pode e o que não pode fazer
  • Trabalha na segurança do condomínio e quer entender o lado da loja
  • Precisa de um certificado de carga horária para anexar no currículo ou em processo seletivo

Não é preciso experiência, curso técnico ou formação em segurança. Se você lê e escreve, consegue acompanhar.

Conteúdo programático

  1. 01

    Prevenção de perdas no varejo de shopping

    O que é perda, quanto custa para a loja e por que o shopping tem regra própria.

  2. 02

    Lendo o salão da loja

    Vitrine, corredor de acesso, pontos cegos e circulação sem ser previsível.

  3. 03

    O provador

    Onde mais se perde em loja de moda: controle de peças, contagem e conduta.

  4. 04

    Comportamento de risco na prática

    Sinais que importam, vieses que atrapalham e o custo de errar o alvo.

  5. 05

    Abordagem dentro da lei

    Limites legais, constrangimento ilegal, condução correta e o que fazer quando escala.

  6. 06

    Quando a pessoa cruza a porta

    Atuação no corredor, acionamento da segurança do condomínio e o que não fazer.

  7. 07

    CFTV e monitoramento

    Comunicação com a sala de monitoramento da loja e do shopping.

  8. 08

    Registro de ocorrência

    Como escrever um relato que sirva de prova para a empresa.

  9. 09

    Datas de pico

    Natal, Black Friday e liquidação: operação de loja cheia.

  10. 10

    Perda interna e operacional

    Troca de etiqueta, furto de colaborador, quebra e erro de processo.

  11. 11

    Carreira e entrevista

    Como se apresentar e o que o gestor de prevenção espera ouvir.

Como funciona

Estude pelo celular

Material em PDF, feito para ler na tela pequena.

Baixe e leve junto

Os arquivos ficam com você, mesmo sem internet.

Sem prazo

Não há data de encerramento e o acesso não expira.

Certificado opcional

Emissão à parte, liberada 24h após a matrícula.

Perguntas frequentes

Não. O conteúdo começa do zero e explica a rotina da função como ela acontece na loja de shopping.

Pronto para começar?

Matrícula por R$ 97,00 no PIX, com acesso liberado automaticamente após o pagamento.

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