Curso livre de qualificação profissional

Fiscal de Loja

Prevenção de perdas no varejo de rua: leitura do salão, comportamento de risco, abordagem dentro da lei e registro de ocorrência em loja de bairro, supermercado e atacarejo.

30 horas9 módulosCertificado de carga horária

Matrícula

R$ 97,00

à vista no PIX

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30 horas de carga horária
Material em PDF para baixar
Provas de fixação
Acesso sem prazo de expiração

Certificado atualizado e válido em todo território nacional, com emissão em até 24h.

Acesso liberado automaticamente após o pagamento

Sobre o curso

O fiscal de loja é quem segura o prejuízo no varejo de rua. Diferente do shopping, aqui a loja dá direto na calçada, o fluxo é imprevisível e muitas vezes não existe segurança de condomínio para acionar — o que acontece dentro da loja é problema da loja. É uma das funções que mais contrata em supermercado, atacarejo, farmácia e loja de bairro. E uma das que mais dispensa gente despreparada, porque abordagem errada custa processo. Você vai aprender a ler o salão, reconhecer comportamento de risco sem cair em preconceito, e principalmente conduzir uma abordagem dentro da lei: o que pode, o que não pode e o que fazer quando a situação escala. Tratamos também da perda que não é furto de cliente — quebra, avaria, erro de processo e furto interno — que costuma ser a maior fatia do prejuízo e a que ninguém olha.

O que você vai aprender

Ler o salão: fluxo, pontos cegos, corredores críticos e a linha de caixa
Comportamento de risco: o que indica intenção e o que é só preconceito
Abordagem legal: limites, constrangimento ilegal e condução correta
Quando escala: agressão, fuga e acionamento da polícia
Registro de ocorrência: relato que serve de prova
Perda interna: quebra, avaria, erro de processo e furto de colaborador
Trabalho com o caixa: sangria, troco e os golpes mais comuns
Entrevista de emprego: o que o gerente de loja quer ouvir

Para quem é este curso

Este curso é para você que:

Quer entrar no varejo e não tem experiência anterior
Já trabalha em loja (repositor, caixa, estoquista) e quer mudar de função
Foi contratado como fiscal e quer saber o que pode e o que não pode fazer
Precisa de certificado de carga horária para o currículo

Se você já pensa em loja de shopping, veja o curso de Fiscal de Piso — ele trata do provador, do corredor do condomínio e das datas de pico.

Conteúdo programático

01
Prevenção de perdas no varejo
Quanto a perda custa e onde o fiscal entra.
02
Lendo o salão
Fluxo, pontos cegos e circulação sem ser previsível.
03
Comportamento de risco
Sinais que importam e vieses que atrapalham.
04
Abordagem dentro da lei
Limites legais e constrangimento ilegal.
05
Quando a situação escala
Agressão, fuga e acionamento da polícia.
06
Registro de ocorrência
Relato que serve de prova.
07
Perda interna e operacional
Quebra, avaria, processo e furto de colaborador.
08
Frente de caixa
Sangria, troco e golpes comuns.
09
Carreira e entrevista
O que o gerente espera ouvir.

Como funciona

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Material em PDF, feito para ler na tela pequena.

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Os arquivos ficam com você, mesmo sem internet.

Sem prazo

Não há data de encerramento e o acesso não expira.

Certificado opcional

Emissão à parte, liberada 24h após a matrícula.

Perguntas frequentes

Fiscal de Piso é focado em loja de shopping: provador, corredor do condomínio, segurança orgânica e datas de pico. Este aqui é varejo de rua: supermercado, atacarejo e loja de bairro, onde não há condomínio para acionar.

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Matrícula por R$ 97,00 no PIX, com acesso liberado automaticamente após o pagamento.

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